虎牙组队服务规范

一、厅接待规范

1：接待必须声音优质、操作熟练，充分了解平台规则。

2：接待上档前需要调整好自己的麦克风和接档的状态，确保设备正常。

3：用户进入派单厅，接待需在第一时间欢迎用户，引导用户下单。

4：如遇用户需要点单，接待需及时给出回应，禁止接档期间挂机、闲聊。

5：接待应把控好派单厅内秩序，不进行与派单无关的其他玩法

6：接待派单过程必须快速，在五分钟内了解用户的需求，并派单完成。

7：对待点单的老板态度要友善，要尊重。

官方将进行24小时巡查，期间若发现接待违反规范，第一次警告接待及公会，第二次取消接待上麦权限一周。第三次取消接待上麦权限两周，所在厅推荐一周。

二、大神规范

1：大神试音跳单,必须符合老板要求，且调整好麦克,禁止上麦后黑麦炸麦。

2：大神跳单期间应专心竞单，并确保自己有时间进行服务，不得迟到、早退、爽约。

3：大神试音期间应首先问候老板，然后快速介绍自己的优势。

4：大神应快速回应私信，列表订单，积极争取订单。

5：大神需按照自己的设定的单价跳单，接单。不得在跳单、接单过程中改动单价，不得以任何形式要求下单用户补单。

6：遵守虎牙大神基础规则http://blog.huya.com/policy/1339

官方将进行24小时巡查，期间若发现大神违反规范，会根据大神基础规则进行处罚。

三、公会规范

1：公会应对接待质量进行考核，培训，制定完整制度。

接待考核、培训内容包括：接待音质，派单流程，控场能力，组队官方规则

2：公会应对大神技能认定，跳单过程，服务过程进行考核，培训，监督。

大神考核、培训内容包括：个人资料（头像，录音，个签，动态）完善，试音流程熟练，服务态度端正。

3：若接待、大神出现违反平台规则的行为，应及时报备官方进行处罚。

4：遵守虎牙组队公会规则https://blog.huya.com/policy/1391