虎牙互动规范
2020-04-02
发布日期:2020年4月2日
更新日期:2023年4月24日
第一条 为规范虎牙平台互动活动,保障用户的合法权益,维护虎牙平台正常秩序,促进虎牙平台健康有序的发展,广州虎牙信息科技有限公司和/或其关联公司(以下简称为“虎牙公司”)依据国家法律法规和相关政策要求,特制定本互动规范。
第二条 本规范所称的互动活动,是指为了增加直播内容的趣味性、提升用户直播间观看体验,通过虎牙平台提供的互动技术功能实现的互动玩法和活动(统称为“互动活动”),包含虎牙公司发起的互动活动和主播用户或者观众用户(主播用户和观众用户以下统称为“用户”)利用虎牙平台互动技术功能发起的互动活动。
第三条 本规范适用于发起互动活动的用户及其行为,也同样适用于参与互动活动的用户及其行为。用户应在使用虎牙平台互动技术功能发起或参与互动活动前仔细阅读本规范并选择接受或者不接受本规范。如果用户不接受本规范,请停止使用虎牙互动技术功能或停止参与虎牙互动活动,用户发起/参与互动活动均视为其接受本规范的所有内容。
特别提醒:虎牙平台反对未成年人参与互动消费。请参与虎牙互动活动的用户务必注意健康娱乐,适度消费。
第四条 【合法合规】用户发起和参与互动活动,均应遵守国家法律法规、政策要求和虎牙平台规则,不侵犯任何第三方的合法权益,不得损害虎牙平台正常秩序,符合公序良俗和社会道德风尚。虎牙公司严禁用户利用虎牙互动活动从事任何违法违规和犯罪活动(包括但不限于涉嫌危害国家安全、赌博、诈骗、洗钱、淫秽色情等活动),否则虎牙公司有权按照本规范和虎牙平台规则进行处罚,并有权保存用户相关行为记录,并依据法律法规交由国家有关部门依法处理。
第五条 【公平诚信】用户不得以任何不正当手段或舞弊方式发起和参与互动活动,否则虎牙公司有权按照本规范和虎牙平台规则进行处罚。前述不正当手段及舞弊行为包括但不限于:
(1) 使用模拟器、插件、外挂等违规工具,使用机器人模拟自然用户行为,多开程序,篡改活动数据,利用系统漏洞,采用技术手段干扰、破坏、修改、施加影响,与其他用户串通以不正当的方式获取活动权益,或通过其他绕过虎牙平台规则和合法合规运营管理要求的方式发起或参与互动活动;
(2) 使用非虎牙官方客户端/渠道、注册多个账号、违规使用虎牙账号、通过非官方途径购买的虚拟货币或道具等方式发起或参与互动活动,或违规借用或交易活动发起或参与资格和活动权益等扰乱虎牙平台正常秩序的行为;
(3) 其他违反法律法规、扰乱平台秩序、违背诚实信用原则、或破坏活动公平性的不正当手段。
第六条 用户通过互动活动获得的奖品或权益应按照活动规则或奖品/权益自身性质及其使用规则或使用限制范围/方式合法合规地使用,不得将奖品或权益反向兑换成现金、虚拟货币,也不可转让或交易。用户知悉:虎牙公司禁止并严厉打击任何形式的线下交易,不保障所有通过线下交易获得或销售的虚拟财产、权益的有效性。
第七条 虎牙公司特别提醒用户:请用户通过虎牙平台指定路径和虎牙平台规则参与互动活动。如用户参与非虎牙平台互动活动、或冒用虎牙平台名义开展的活动、或主播私自发起的互动活动或玩法造成用户权益受损的,虎牙公司不承担任何法律责任。
第八条 如用户参与虎牙互动活动发生相关纠纷或异议,用户应当于互动活动结束后的60天内向虎牙公司进行反馈、投诉或举报,虎牙公司将按照本规范和虎牙平台规则进行处理;若用户60天内未向虎牙公司进行反馈或提出异议,虎牙公司有权视为用户认可该活动并对互动活动结果无异议。
第九条 为保障互动活动有序、健康运行,不同的互动活动中同一用户可参与的次数和可获得的奖品可能设置有相应限制,以具体互动活动规则公示为准。同一账号、同一手机号、同一设备、同一IP、同一提现账户或其他特殊标记等与用户身份相关的信息,其中一项或多项存在相同、相似或有合理理由被认为存在关联、或非真实有效的情况,均视为同一用户,按同一用户处理。
第十条 如因不可抗力、情势变更、相关政府指令和政策变动、第三方通过各种不当手段攻击或篡改、对虎牙平台及/或互动活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响、系统故障,因发起方或参与用户操作不当、发起方或参与用户所在地区网络故障、电信运营商故障、第三方支付平台等第三方平台故障等非虎牙公司所能控制的原因,导致对应互动活动权益/奖品领取、发放等发生错误、用户无法参与互动活动或参与失败、或互动活动暂停或取消等情形,虎牙公司无需为此承担任何法律责任。
第十一条 虎牙公司有权根据法律法规、主管部门要求、政策变动及相关情势变更情形,修改、暂停、取消或下线虎牙互动技术功能和虎牙互动活动,虎牙公司无需为此承担任何法律责任。
第十二条 针对由用户作为发起方利用虎牙互动技术功能发起的互动活动,发起方应当同时遵守以下规则:
1. 选择适用的虎牙平台互动技术功能发起互动活动,不得私自发起或使用虎牙互动功能之外的第三方插件或通过其他工具发起互动活动,否则由此产生的纠纷和后果,由发起方与参与用户自行承担,如给虎牙公司造成损失的,虎牙公司有权向活动发起方和违规参与用户追偿。
2. 为保护用户合法权益,维护虎牙正常运营秩序,发起方不得进行下列互动活动,包括但不限于:
(1) 不得发起以法律、行政法规禁止生产、销售的产品或提供的服务,或侵权或不合格商品为奖品或福利的活动,如烟草(含电子烟)类、彩票类、医药类、游戏外挂、虚假人气等商品、工具或服务;
(2) 不得发起侵害第三方合法权益的互动活动,如:不得将损害第三方合法权益等违规内容或侵权内容作为活动参与条件,或发起带有引战、人身攻击、嘲讽特定人群或地域歧视类活动等;
(3) 不得发起侵害未成年人权益或损害未成年人身心健康的互动活动;
(4) 不得发起损害虎牙公司名誉或破坏虎牙平台正常秩序的活动,如:不得假冒虎牙公司工作人员发起活动、联络中奖用户;不得以捏造、散布虚假事实等手段恶意诋毁同业信誉或以不正当竞争为目的活动等;
(5) 不得利用互动活动发布或变相发布法律、行政法规禁止发布的广告;
(6) 互动活动不得谎称有奖、不得内定中奖,如通过虚构奖项、奖品及奖品价值、不实际投放或不完全投放活动奖品等;
(7) 不得欺骗、误导用户或使用其他虚假信息、虚构交易等方式作虚假或令人误解的宣传;
(8) 不得发起其他可能违法违规、违反虎牙平台规则和诚实信用原则,有损公序良俗和社会道德风尚的互动活动。
3. 发起互动活动应当真实准确、清晰醒目标示活动信息和规则。活动前,发起方应当事先明确公布参与条件、参与方式、活动时间、互动活动奖品种类、奖品数量或中奖概率、奖品金额或价值、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、奖品使用的限制条件(包括适用范围、有效期等)及其他活动限制条件等活动规则。对于参与活动的附加条件或限制条件等可能影响用户权益的信息,发起方应当显著标明和提示。
4. 互动活动开始后,不作不利于参与方的活动变更、附加条件;互动活动过程中应当按照法律法规和平台规则要求及时公示中奖情况。
5. 发起方应当按照公示的活动规则和虎牙平台规则开展活动、兑奖、发奖,不得在未征得用户同意的情况下以任何理由收取获奖用户额外费用(如邮费、税费、优惠使用费等),不得设置不正当的条件影响用户正常参与或兑奖(如以不可达成或条件作为活动参与前提等),禁止违反活动规则以任何理由拒绝或延迟兑奖,或不得实施绕过虎牙互动技术功能的设定和虎牙平台安全管理措施等其他违反当前互动活动具体规则和虎牙平台规则的行为。
6. 互动活动中的最高奖金额不得超过人民币50000元,包括但不限于:以虚拟物品、物品使用权、服务等形式作为奖励的,相关物品、服务等的正常市场价值不超过人民币50000元;如用户在同一互动活动中有两次或两次以上获奖机会的,累计金额不得超过人民币50000元。
7. 为了发奖、兑奖所需,互动活动发起方不得超出合法、正当、必要原则收集、处理用户的个人信息,并有义务保护用户个人信息安全,禁止外泄或超出互动活动范围使用用户个人信息。在公示兑奖情况时,请注意使用脱敏方式展示用户账号、手机号码等个人信息(例如:虎牙账号3518******77)。
8. 互动活动发起者应当对所发起的互动活动的合法合规性、真实性、有效性负责,如活动发起者与参与者之间就互动活动发生任何争议的(包括但不限于因不发或迟发奖品、奖品瑕疵等),应由发起者与用户自行协商解决,与虎牙公司无关。
9. 互动活动发起者应当如实、准确、完整地记录互动活动规则、公示信息、兑奖结果、获奖人员等内容,按照法律法规的要求妥善保存活动记录,并有义务积极配合虎牙公司或行政监督管理部门的调查和监督。
第十三条 【违规处理】虎牙公司有权根据法律法规的规定、相关监管部门要求、虎牙平台规则、或者第三方的投诉、举报等对互动活动采取相关安全措施进行管理和监督,如用户发生违反本规范的行为或情形,虎牙公司有权独立判断,并根据情节严重程度,采取下列一种或多种措施进行处理:
(1) 禁止用户发起或参与互动活动;
(2) 中止或终止相关互动活动;
(3) 对相关互动活动结果不予认可,并取消或追回通过活动获取的虚拟财产、实物奖品等活动权益或权益对应价值金额;
(4) 回收或清空违规账号中的虚拟财产或/和权益;
(5) 限制用户账号部分及/或全部功能;
(6) 短期或无限期封禁/冻结账号;
(7) 按照虎牙平台规则的其他措施对主播及参与用户进行处罚;
(8) 保留相关违法违规记录并依法向主管部门报告;
(9) 要求活动发起方和/或违规用户赔偿虎牙公司的全部损失(包括但不限于虎牙公司因违规行为遭受的行政处罚或向第三方作出的合理赔偿;虎牙公司的经济损失和名誉损失;公证费、律师费、诉讼费等合理的维权费用等。)
第十四条 本规范自更新之日起生效。本规范是《虎牙用户服务协议》的有效组成部分,与《虎牙用户服务协议》《虎牙隐私政策》《虎牙主播违规管理办法》等规则和协议共同构成虎牙平台规则。本规范未规定的部分,适用虎牙平台规则及相关协议、规定的相关约定。