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虎牙互动规范

第一条 本规范是虎牙《用户服务协议》的有效组成部分,属于上述协议不可分割的一部分,本规范未规定的部分,适用虎牙平台规则及相关协议、规定的相关约定。用户应在使用本服务前仔细阅读本规范并选择接受或者不接受本规范。除非用户接受本规范所有条款,否则用户无权使用本服务。特别提醒:虎牙反对未成年人参与互动消费。请参与虎牙互动活动的用户务必注意健康娱乐,适度消费。

第二条 【规范目的】为增加直播内容的趣味性,增进主播与粉丝间的良性互动,提供主播回馈忠实观众粉丝的规范平台,保障用户和主播的合法权益,维护虎牙正常运营秩序,虎牙依据国家法律法规的要求,结合虎牙情况,特制定本互动规范;

本规范适用于使用虎牙互动功能的主播用户(又称“主播”)及其行为,也同样适用于参与虎牙主播发起的互动活动的观众用户(又称“观众”)及其行为,主播用户和观众用户统称“用户”。

第三条 【虎牙互动】“虎牙互动功能”是虎牙提供给用户的互动技术服务,是主播实现互动的开播工具,也是观众参与互动的工具。

本规范所称的“虎牙互动活动”是指虎牙主播利用“虎牙互动功能”,随机决定观众用户是否中奖的行为(又称“虎牙互动”或“互动活动”)。活动的发起与执行过程中,主播应独立负责礼物提供、发放等活动涉及到的所有具体环节,虎牙并不具体参与。观众参与主播发起的活动过程中,与其他观众之间、与主播之间发生任何争议的(包括但不限于因礼物获取、礼物使用等),应由其独立协商解决;如涉及任何用户违法违规的行为,虎牙将按照本规范第四条和相关规则进行处理。

第四条 【合法合规原则】用户承诺通过虎牙互动功能实施的行为符合国家法律法规的规定、符合虎牙平台的各项运营制度和平台规则、不侵犯任何第三人的合法权益;

虎牙严禁任何用户滥用虎牙互动功能从事任何违法活动,包括但不限于涉嫌危害国家安全、赌博、诈骗、淫秽色情等行为,否则虎牙有权依据法律法规交由国家有关部门依法处理;

虎牙严禁任何用户滥用虎牙互动功能破坏平台正常经营秩序、侵犯任何第三人的合法权利,包括但不限于:违反平台规则的商业行为、危害计算机网络安全、破坏虎牙活动的公平性、侵犯他人个人信息方面的合法权利、侵犯他人隐私权、名誉权等人格尊严,及其他虎牙平台规则中涉及的任何禁止性行为;否则虎牙有权按照平台规则进行处理或处罚。

第五条 【参与条件、方式】活动由主播发起,并从“虎牙互动功能”中选择适用的方式玩法。主播应当事先向观众用户明确参与条件、方式、起止时间等规则,活动开始后不允许中途作不利于参与观众的修改;

若观众的参与完成情况符合主播设定的参与条件,则主播应当开启活动并向中奖用户提供礼物;

主播不得使用非虎牙互动功能之外的第三方插件,不得自定义中奖规则和附加任何领奖条件,此类非官方第三方插件、附加规则和条件一概无效;因此产生纠纷的,请主播与观众自行协商解决;

若数量在指定时间内未符合主播设定的参与条件,主播仍需要开启活动并向中奖用户提供礼物,否则按照违规活动处理。

第六条 【礼物】主播应当事先向观众用户明确礼物种类、数量、金额的描述应当真实、客观、准确,不得存在误导,不得影响兑奖。

主播发起的活动礼物要求:

(1) 单个礼物金额最高不得大于人民币50000元;或者以虚拟物品、物品使用权、服务等形式作为奖励的,相关物品、服务等的正常市场价值不超过50000元;

(2) 礼物描述应真实、客观、准确;

(3) 严禁发起以特殊销售商品(如,烟草类、彩票类、药品类等)为福利的活动;

(4) 严禁发起以游戏外挂为福利的活动;

(5) 严禁发起可能损害他人利益,或带有引战、人身攻击、嘲讽特定人群或地域歧视类活动;

(6) 严禁发起带有不正当竞争目的的活动;

(7) 严禁发起恶意抹黑平台及宣传其他平台或主播的活动;

(8) 严禁假冒官方工作人员发起活动、联络中奖用户等。

第七条 【开奖与兑奖】主播应当事先向观众用户明确开奖方式、领取礼物时间、礼物交付方式、放弃礼物条件,有关事项的设置不能影响正常礼物兑换,不得做虚假、不实的表述,包括实施以不可达成、无效条件等作为活动前提的戏谑行为;不得采取不正当的手段让内定人员中奖。

第八条 【礼物发放】参加主播发起的互动活动并中奖的用户,应当在活动结束后7天内及时将个人联系信息发送给主播,并保持满足参与条件不变;如未在期限内填写,则主播有权视为放弃获奖资格;联系信息一旦提交则无法修改,请谨慎填写;

发起互动活动的主播,需在收到用户有效兑奖信息后14天内按照获奖用户填写的信息发放礼物,并告知用户发放查询渠道和信息;若因实物礼物递送发生纠纷时,虎牙有权要求主播证明礼物已送达中奖者;

主播应确保获奖用户提交的相关个人信息的安全,严禁外泄;如出现泄露个人信息或个人隐私等侵权行为,相关责任由主播自行承担。

第九条 【违规互动活动】经平台核实主播若存在违规互动活动的,虎牙将视情节严重程度处以关闭相关互动功能、关闭直播间甚至永封等处罚。

(1) 超出“虎牙互动功能”之外的互动活动、主播违反本规范自定义中奖规则和附加任何礼物兑换条件的;

(2) 主播事先未征得观众同意的情况下额外加收费用,以任何理由收取获奖用户额外费用(如邮费、税费、优惠使用费);

(3) 参与的条件、方式、礼物、开奖等事项信息不真实、不明确、影响正常兑奖,或者对于已经公示的事项做不利于参与观众的变更;

(4) 不按承诺兑现礼物,或以各种理由拒绝履行兑奖;

(5) 其他对虎牙互动活动所涉事项的设置违反本规范要求的。

第十条 【诚信参与】不正当参与互动活动的用户,系统将自动甄别并剔除,虎牙有权根据自身平台的大数据分析能力、技术能力进行判断,并判断相关行为是否违规,并对相关中奖情况不予认可。不正当参与互动行为包括但不限于:

(1) 恶意注册多个账号、多开程序、使用机器人模拟自然用户行为等影响平台正常经营秩序、违反公平和诚实信用原则的作弊手段;

(2) 通过非官方途径购买的虚拟货币或道具参与互动活动,影响平台虚拟货币和道具的经营管理秩序的;

(3) 使用虎牙服务时违反有关法律法规规定的。

第十一条 【活动申诉有效期】自互动活动结束后的60天内。关于互动活动的任何纠纷申诉(包括礼物收发纠纷等),用户应当于互动活动结束后的60天内向虎牙提出举报或异议;若用户2个月内未向虎牙提出举报异议,则视为用户认可该活动并对礼物无异议。

第十二条  【违法违规行为的处理】如果用户在虎牙上的行为违反相关的法律法规,虎牙有权行使以下权利:

(1) 依据《虎牙用户服务协议》《虎牙主播违规管理办法》进行处理;

(2) 向国家有关部门上报相关情况,并依据法律法规交由国家有关部门依法处理;

(3) 依据国家相关法律法规规定,对纳入黑名单的用户采取禁止重新注册账号的措施,并及时向相关部门报告;

(4) 对涉事用户的违法违规行为、虎牙的处理情况在虎牙平台予以公示,并在虎牙平台展示其他经国家行政或司法机关确认生效且可公开的法律文书。

第十三条 因用户的行为使虎牙及/或其关联公司遭受损失(包括但不限于自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),应赔偿虎牙及/或其关联公司的上述全部损失。

第十四条 如用户的行为使虎牙及/或其关联公司遭受第三人主张权利,虎牙及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向相应人员追偿。

本规范于2020年4月2日发布,自发布之日起生效。



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