虎牙组队主播/用户行为规范及处罚规则

为打造健康良性的“组队”（含带粉上车）业务生态，维护各公会、主播、用户的合法权益，制定本主播/用户行为规范及处罚规则。若主播/用户违反本规则的相关规定，平台有权根据情节轻重，除按照本规则采取基础处罚规则外，还可根据具体情况叠加采取包括但不限于以下处罚措施:警告、公示处罚、降低组队单价（如有）、取消组队资格（如有）、终止所有服务、暂时限制虎牙账号账号的使用、永久冻结虎牙账号功能/封停虎牙账号、回收虎牙账号、取消或追回通过活动获得的收益或权益对应价值金额、要求主播/用户赔偿虎牙公司的损失，按其他虎牙平台规则对主播及参与用户进行处罚等。

一、 违规发布、制作、复制下列有害信息

以任何形式制作，复制，发布下列内容的违法有害信息

二、 传播色情淫秽、低俗擦边信息

发布涉及淫秽色情、低俗信息、描绘性行为或性暗示的图片或文字。

三、 侵害未成年人权益

禁止损害未成年人身心健康和合法权益的行为和内容。

四、 盗版侵权 

未经权利人同意，在平台内以任何形式宣传或使用他人肖像、姓名、作品。

五、 组队资质不符合品类要求 

组队资质不符合品类要求，包括头像、组队资质图、组队语音条、个性签名等所有与品类相关的内容。

六、 涉嫌违规宣传

例如宣传用语浮夸（包括以绝对化用语）、宣传信息与实际提供的信息不符等情况。

七、 脱离平台交易 

诱导用户通过其他途径进行平台以外的组队单交易，包括脱离平台的交易场景（诱导用户至第三方）、交易方式（如微信、支付宝、现金等一切非平台内的支付方式）等。

八、 使用或宣传使用开挂工具、违反虎牙平台规则进行代练或宣传代练

“开挂工具”包含但不限于外挂/脚本/辅助等一切破坏游戏公平性的工具，“代练”包括所有通过直接登录被服务用户的游戏等账号完成相应服务的行为等。

九、 接单后通过其他途径分配组队单 

接单后通过其他途径分配组队单或实际服务者不是接单者本人。

十、 未专心服务用户 

未专心服务用户，包含但不限于定向约单、聊天室、即时约单等场景（例如任何影响聊天室秩序，试音态度不端正的行为，包含但不限于上麦试音、公屏聊天等行为）。

十一、 其他损害平台利益、扰乱平台秩序的行为

以任何形式干扰平台管理、严重扰乱平台秩序、损害其他用户或平台的合法权益的行为。

附：处罚分类与说明

1. 基本处罚规则说明

冻结账户：将根据违规的情节严重程度，对账户处以短期(1天~15天)、长期(3个月)或永久冻结。若平台认定主播涉嫌诈骗/违规交易等严重情节，平台有权在主播账户解冻后，对可疑账户总额处以提现限制(1个月)，并对可疑交易总额处以提现限制(3个月)。

冻结组队资质：将根据违规的情节严重程度，对主播的组队资格处以短期(1天~15天)、长期(3个月)或永久冻结。若情节恶劣、屡次违规，再次发现将额外增加处罚。

2. 违规确认途径

用户/主播等人的反馈、平台监控、社会监督，平台有权依据平台规则确认违规的情节严重程度且有权对用户行为及适用的规则进行认定，并据此处理。

3. 举证提示

为保障用户及主播权益，建议双方保存好关于组队单的沟通记录和自己的服务证明，以便在发生争议时有证据可出示。

5.如果违规者还包括主播身份，根据违规行为，会同时处以用户处理措施和主播处理措施。针对用户发起的申诉（含退款请求），平台将根据平台规则进行判断，如证实主播存在违规行为，除根据实际情况进行退回组队单费用操作外，平台将根据主播违规情况进行相应处罚。此外，根据主播违规次数，平台有权在原有处罚基础上叠加如下处罚措施：首次违规给予警告处理（其中影响用户体验的违规行为，首次违规则给予下组队资格一周的处罚），二次违规取消组队资格1个月，三次违规封禁账号及提取佣金功能。

6.平台保留处理包括但不限于以上各类违规和违反相关法律法规行为的权利，如涉嫌违法犯罪，平台有权移交相关司法机关处理。

7.对于按照国家法律法规和有关机关的要求，应当退还给特定用户或应当追回消费款项的情况，平台按照内部流程评估后，有权拦截未提现的收益分成，或者要求主播配合退款。

主播知晓并同意：在上述情况下，主播在特定用户消费金额所对应的收益分成额度内，授权平台在待提现的收益分成中直接拦截或扣除；如当期收益分成金额不足以完全抵扣全部退款金额的，主播应当在收到平台书面通知的5个工作日内按照平台告知的方式支付，如主播未按时支付的，平台有权在主播后续产生的收益分成中直接拦截或扣除。

上述“应当退还给特定用户或应当追回消费款项的情况”，包括但不限于：

（1）未成年人在平台的打赏、消费；

（2）除未成年人之外的其他任何无民事行为能力人、限制民事行为能力人消费；

（3）主播违反国家法律法规进行服务所产生的收益；

（4）主播违反用户协议及平台规则、违反诚实信用原则的作弊行为所产生的收益；

（5）应有关机关要求应退款的其他情况。

8. 因用户/主播违反本规则，导致或产生第三方主张的任何索赔或损失，用户/主播应当独立承担责任，给平台造成损失的，平台有权要求用户/主播赔偿，平台有权从用户账户/主播应得的收益中直接扣除用户/主播应向平台支付的赔偿金、违约金、罚金、政府部门罚款以及应向用户支付的补偿金、赔偿金等款项。若用户/主播当前账户额度不足以完全覆盖实际发生的赔偿的部分或全部额度，则平台有权向用户/主播另行主张，包括但不限于要求用户/主播另行向平台支付款项或从用户/主播同一身份证号名下认证的其他账户直接扣除账户额度以补充赔偿差额。

9.用户/主播明确了解并同意，除本规则另有规定外，在用户/主播的账户余额不足以覆盖退款/赔付的全部金额时，平台有权但无义务使用自有资金退款/赔付。一旦平台使用自有资金退款/赔付，平台有权向用户/主播索偿，用户/主播应当在收到平台通知后的7个自然日内偿还平台该笔资金，否则平台有权中止对用户/主播的服务并处置用户/主播的账户余额及/或在途收入资金以补偿，若仍不足的，平台有权通过其他合法途径继续追偿。

10.若用户/主播违反本规则的相关规定，平台有权视违规的情节严重程度对违规账户强关联的其他账户（“强关联的其他账户”指由该用户/主播实际使用的虎牙账户，实际使用的认定标准以平台判断为准）进行连带处罚。

11.平台有权根据相关法律法规或产品运营需要对本规则内容进行调整、修改。上述内容一经正式公布即生效。您可以在平台的相关页面查阅最新版本的规则。本规则变更后，如果您继续使用平台服务，即视为您已接受变更后的规则。如果您不接受变更后的规则，应当立即停止使用平台服务。

12.本规则与《用户服务协议》《虎牙主播违规管理办法》等协议和规则共同构成虎牙平台规则。本协议未尽事项，适用其他虎牙平台规则。