虎牙频道违规管理办法

 

一、总则

1.1为维护虎牙直播频道的运营秩序,规范虎牙直播公会和主播的行为,促进虎牙直播健康有序的发展,依据《虎牙软件(网站)许可及服务协议》、《用户注册协议》、《频道服务协议》、《隐私权保护政策》等相关协议,由广州虎牙信息科技有限公司(以下称“虎牙”)制订本办法。

1.2本办法适用于虎牙频道的运营主体,包括自然人、法人及其他组织(以下统称公会)。通过线上或线下签约的方式与公会达成频道绑定合作的主播(以下统称“主播”),亦受本办法的约束。

1.3本办法所称频道是指虎牙授权公会在虎牙直播平台上申请开设并管理直播间和主播的一种运营方式。频道的所有权归虎牙。公会完成频道的创建后,将获得频道ID的使用权及频道的运营权。频道的最高权限运营者称为“OW”,OW由公会指定并负责。

1.4公会和主播需严格遵守本办法的规定,否则将被认定违规并予以处罚。本办法就具体行为有处罚规定的依据该具体处罚规定,没有具体处罚规定的,虎牙有权根据违规情节轻重采取第二条的处罚措施,并可采取叠加处罚。违规的情节严重程度是虎牙官方依据违规意图、违规时间和违规主体等客观因素来进行综合评定的。

1.5公会需对频道内的主播、频道内的信息等所有内容负责。若频道内出现违规行为,虎牙官方将依据违规情况,处罚违规者的同时,连带处罚公会及频道OW

1.6频道内的主播出现违规行为,将同时按照《虎牙主播违规管理办法》处理。

 

二、处罚的分类与说明

2.1冻结频道。虎牙官方将视违规的情节严重程度,对频道处以短期、长期或永久封禁。分为:

永久封禁(永久)

长封(1个月)

短封(3~7天)

2.2冻结频道OW账号。虎牙官方将视违规的情节严重程度,对频道OW处以短期、长期或永久账号封禁。分为:

永久封禁(永久)

长封(1个月)

短封(3~7天)

2.3公告处罚。虎牙官方将视违规的情节严重程度,对公会或主播决定是否处以公告及如何公告。

2.4白金公会处罚。除了上述处罚,虎牙官方还将视违规的情节严重程度,同时对白金公会予以如下处罚。

A类处罚:扣除1000元保证金,扣除10个签约主播上限;

B类处罚:扣除500元保证金,扣除5个签约主播上限;

C类处罚:扣除250元保证金,扣除2个签约主播上限。

若情节恶劣、屡次违规,再次发现将加倍扣除保证金和签约主播上限,对应加倍处罚梯度如下:

扣除250元,扣2个主播上限;扣除500元,扣5个主播上限;扣除1000元,扣10个主播上限;以此类推。情节严重者,没收全额保证金,直接取消白金公会,频道OW6个自然月内不得再申请白金公会。

 

三、违规的类型与处罚

3.1严禁频道内出现危害国家安全、公共安全的行为

3.1.1危害国家安全、公共安全的行为包括且不限于:

1)违反宪法确定的基本原则的;

2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3)损害国家荣誉和利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;

9)侮辱或者诽谤他人,侵害公民个人隐私等其他合法权益的;

10)以非法民间组织名义活动的;

11)诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的;

12)危害社会公德、损害民族优秀文化传统的;

13)含有中国法律、行政法规以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

3.1.2对危害国家安全、公共安全类行为的处罚:

公会应严格监督频道签约主播及全体管理人员,遵纪守法,文明开播,如频道签约主播有以上违法行为,虎牙将视情节严重程度对运营该频道的公会处以冻结频道、冻结OW账号、白金公会A/B/C类处罚等处理。

3.2严禁频道内出现破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为

3.2.1破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为包括且不限于:

1) 任何与赌博或涉嫌赌博有关的行为。

如直播或宣传赌博类游戏、博彩类等相关网站;参与赌博、协助、教唆、诱骗他人赌博等。

2)任何与诈骗或涉嫌诈骗有关的行为。

如直播或宣传不实信息、网络兼职、山寨电子产品、假冒品牌、刷QB、话费充值、欺骗性质的CDK/卡包、传销性质的广告;显示支付宝、微信、网银、红包等交易方式。

3)任何扰乱游戏厂商运营秩序的行为。

如直播或宣传游戏私服、游戏漏洞、游戏外挂等进行牟利或非牟利的行为。

4)任何违规利用竞猜功能的行为。

如将竞猜功能用于赌博或第三方交易;利用首充礼包、竞猜等方式干预周星榜、白金榜等榜单排序;通过竞猜功能、线下交易进行不当牟利等。

3.2.2对破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为的处罚:

1)若发现主播有上述破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为,公会应当主动向虎牙官方举报,积极配合官方调查取证,对主播予以相应惩罚,包括但不限于撤销竞猜权限、解除频道签约关系等。

2)若发现主播有上述破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为,虎牙官方将视情节严重程度根据虎牙主播违规管理办法予以处罚。且若主播有违规竞猜行为,将立即撤销该主播的竞猜权限,且不得再申请。

3)公会应严格监督管理主播,严禁主播进行上述破坏交易秩序、谋取不正当利益的行为,如频道签约主播有上述行为,虎牙将视情节严重程度对运营该频道的公会处以冻结频道、白金公会A/B/C类处罚等处理。

4)若官方发现该公会有明显纵容其频道签约主播利用竞猜等形式在从事不正当交易的行为,将撤销该公会旗下所有频道的竞猜权限,并根据情节严重程度处以永久冻结频道、冻结OW账号、白金公会A/B/C类处罚等。

3.3严禁频道内出现侵犯他人人身权益的行为

3.3.1侵犯他人人身权益的行为包括且不限于:

1)侵犯、泄露他人隐私的行为。

如泄露身份信息,公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址(用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益的除外);泄露其它信息,公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息,如基因信息、感情史、性取向、病历资料、健康检查资料、生理及心理缺陷、犯罪记录、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等(他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益的除外)。

2)主动进行人身攻击的行为。

如通过侮辱、诽谤、肖像篡改等方式对他人进行人身攻击;通过头像、昵称、频道名称/公告、弹幕、评论、发布内容等信息载体发布人身攻击等。

3)诱导舆论攻击他人的行为。

如恶意抹黑、诋毁他人;转播给他人造成损害的不实报道;讨论他人是非或鼓动观众讨论他人是非、发动网络暴力等。

3.3.2对侵犯他人人身权益行为的处罚:

1)主播在直播过程中出现该类行为,一经查实,根据情节严重程度,处以冻结直播间3天或7天,取消当月主播标签和推荐资格;若该主播再次发生该类违规行为,则处以冻结直播间1个月,撤销签约艺人或官方签约主播身份,撤销以后申请标签及推荐资格;行为更为恶劣者,永久冻结直播间。

2)公会不得鼓动或纵容频道签约主播制造该类事件,当发生主播攻击他人事件等类似违规行为时,公会应立即制止该种行为,并积极配合官方调查。

3)若公会未能及时有效处理或纵容该类事件发生,虎牙将视情节严重程度对运营该频道的公会处以冻结频道、白金公会A/B/C类处罚等处理。若发现公会主动参与该类违规事件,经警告无效后,白金公会每次处以白金公会A类处罚;情节严重者,撤销白金公会资格;非白金公会发生该类事件,根据情节严重程度处以冻结频道、冻结OW账号等处罚。

3.4严禁频道内出现侵害虎牙官方权益、扰乱平台直播秩序的行为

3.4.1公会主动输送或怂恿旗下主播到竞争平台开播。

1)一经查实,即没收保证金,取消白金公会资格;

2)若情节恶劣,将永久冻结该频道及该公会和OW运营的其他频道。

3.4.2公会在站内挖人、影响平台正常直播秩序:

1)公会直接或间接在平台内其他频道挖主播或者恶意骚扰、谩骂威胁、扰乱其他频道正常直播秩序等。

首次发现将予以警告,警告无效后则每次发现即处以白金公会B类处罚;违规情节特别严重,冻结频道。

2)公会教唆主播通过开小号直播等行为进行平台内挖人。

每核实一次即处以白金公会A类处罚,如再发现同类违规记录,按上次处罚基础上加倍处罚,并取消白金公会资格;违规情节特别严重,冻结频道。

3.4.3公会对签约主播进行频道签约诈骗。如拖欠主播合作费用、未兑现签约时与主播达成一致的内容等。

一经查实且不予改正的公会,每次处以白金公会B类处罚并公开警告一次,再次发现则按上次处罚基础上加倍处罚,以此类推。

3.4.4公会通过购买协议号、虚假人气机器人等方式为主播增加人气,干扰平台秩序。

一经查实,每次发现即处以白金公会C类处罚;多次恶意挂协议或情节恶劣者,永久冻结该频道。

3.4.5公会OW私自将白金公会频道租借、转让、买卖给他人。

一经查实,即处以没收保证金、取消白金公会等处罚。

3.4.6公会涉嫌向频道签约主播提供公会运营的账号进行开播。

主播应进行实名认证后方可开播,且必须与本人身份证一致,坚持一证一人,公会不得注册多个账号提供给主播使用,由此发生的纠纷问题,虎牙官方有权不予以处理。

3.4.7白金公会将接待频道设置为非游戏直播模板。

1)虎牙直播业务下的白金公会不得将接待频道设置为非游戏直播模板。

2)首次发现将予以口头警告,且应立即整改;再次发现,将被撤销白金公会资格。

3.4.8非白金公会发生以上侵害虎牙官方权益、扰乱平台直播秩序事件,虎牙将根据情节严重程度对公会处以冻结频道、冻结OW账号等处罚。

3.4.9公会出现其他影响平台正常直播秩序的行为,虎牙将视公会违规情节严重程度进行相应处罚。

 

四、频道违规处理流程

4.1追溯期:自然违规发生的2个月内。涉及高额款项、需通过法律途径等严重纠纷,不受此追溯期限制。

4.2受理发现:虎牙通过官方巡视、用户举报和当事人投诉三种方式发现频道内的违规行为:

4.2.1举报:用户可通过邮箱举报方式,对涉嫌违规行为进行举报。

4.2.2投诉:遵循当事人意愿原则,当事人投诉才受理。但在两种情况下非当事人投诉也会受理:

1)当事人无虎牙账号,委托其他虎牙用户代为举报;

2)当事人未举报但产生恶劣影响,如大量用户举报或引起大量传播。

4.2.3官方巡视:虎牙官方将通过技术等手段对各类违规行为进行监管,并通过不定期巡视对各类违规行为予以重点监察。

4.3受理之后:

4.3.1虎牙官方工作人员会进行核实处理,若涉事行为明显违规,平台工作人员将根据本规定和《虎牙主播违规管理办法》直接处理,完成对违规内容、频道、账号的处置和通知,并视违规情况影响程度进行公示。

4.3.2若涉及行为并非明显违规,平台工作人员会进行处理结果回复。

4.4监督举报、投诉处理渠道:

虎牙监督举报邮箱(24小时值班):huyajb@huya.com

举报方式和格式:http://blog.huya.com/policy/67

白金公会、主播合约及纠纷投诉调解邮箱:huyalive@huya.com

 

五、其他

5.1本管理规定由虎牙发布,最终解释权归虎牙所有,虎牙有权对本规定进行修订并公示。

5.2本规定发布日期前发生的违规行为,本规定发布后仍未解决的,按照本规定执行。

5.3本规定发布日期:201811日。发布之日起生效。